Os pacientes da rede pública de saúde elegeram a Farmácia de Medicamentos Especializados (FME) de alto custo em Presidente Prudente como a melhor do Estado. A unidade foi a vencedora da categoria que premiou as farmácias públicas mais bem avaliadas da capital e do interior, com índice de satisfação de 92,6%.

 

Neste ano a FME atendeu mais de 277 mil pacientes e dispensou 276.028 medicamentos de alto custo, superando os números de 2013, quando foram atendidos 247.764  paciente e entregue cerca de 232 mil medicamentos. A unidade é gerenciada pela Associação Lar São Francisco de Assis na Providência de Deus (ALSF) desde 2010, ano de inauguração. 

 

A pesquisa de satisfação da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo foi realizada com 158 mil usuários de 950 estabelecimentos de saúde com convênio SUS, instalados em 349 municípios paulistas, entre 2013 e 2014.

 

A qualidade do serviço prestado pela Farmácia é confirmada pelo aposentado Silvio Pereira Sérgio, de 55 anos, que todos os meses comparece à unidade para retirar um medicamento de controle da insuficiência renal. “O atendimento é 100%. Nunca precisei esperar mais que cinco minutos para retirar meu remédio”, declara.

 

A também aposentada Nadir Moreira Rubira de Campos, de 60 anos, ressalta o respeito e a eficiência dos funcionários como as grandes virtudes da farmácia. “Quando a gente pensa em lugar pública, normalmente associamos com uma certa morosidade. Aqui não, os atendentes são muito prestativos e fazem de tudo para ajudar”, diz.

 

O prêmio “Melhores hospitais do Estado” foi entregue na noite desta segunda-feira (15/12) pelo secretário de Estado da Saúde, David Uip, no Centro de Convenções Rebouças, na capital paulista. Quem recebeu o prêmio foi o presidente nato da ALSF, Frei Francisco Belotti. 

 

A pesquisa de satisfação foi realizada por meio do envio de formulários para a casa dos pacientes. Eles indicaram seu nível de satisfação em relação ao serviço, infraestrutura, limpeza, qualidade do atendimento e qualidade das informações fornecidas pelos funcionários de cada unidade.